1. Область применения и действительность данных условий
Этот текст содержит договорные правила («положения и условия» или «условия»), касающиеся использования услуг, предоставляемых «Globalalo» и ее аффилированными организациями. Эти правила вступают в силу между вами («клиент» или «вы») и Globalalo в момент, когда вы начинаете пользоваться услугами Globalalo. Используя услуги, вы подтверждаете обязательность всех содержащихся здесь условий и соглашаетесь соблюдать данные положения.
• Обычные (конечные) пользователи: Лица, которые получают услуги через аккаунты Globalalo в личных целях и напрямую взаимодействуют с системой.
• Корпоративные пользователи: Организации, которые пользуются решениями, предоставляемыми Globalalo в рамках своих бизнес-процессов или управления клиентами, передавая личные данные конечных пользователей прямо или косвенно.
• Конечные клиенты: Лица, которые получают доступ к услугам Globalalo через корпоративного пользователя или используют заказанные решения.
В данном тексте термин «клиент» используется для обозначения всех лиц, пользующихся услугой, включая конечных пользователей, корпоративных пользователей или конечных клиентов, в зависимости от контекста. Любой, кто пользуется услугами, заявляет, что прочитал и одобрил данные условия, нажав кнопку «принимаю», установив флажки или используя аналогичные механизмы подтверждения. Без такого подтверждения доступ к сервисам Globalalo невозможен. Кроме того, клиент, действующий от имени работодателя или другого юридического лица, гарантирует наличие у него полной полномочности принимать все обязательные условия, изложенные в данном тексте.
Личные данные, предоставленные клиентами Globalalo, регулируются Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу https://globalalo.com/privacy-policy. Использование услуг означает принятие соответствия упомянутой политике.
2. Услуги Globalalo в сфере обработки данных и связи
Globalalo предлагает (но не ограничивается этим) услуги цифровой связи через технологию eSIM. Эта технология снижает потребность в физической SIM-карте во время путешествий, упрощая международную связь.
Чтобы воспользоваться данными услугами, вам необходимо создать аккаунт Globalalo. В процессе регистрации может потребоваться указать актуальную и достоверную информацию (имя, адрес, телефон, электронная почта и т. д.). Безопасность вашего аккаунта — ваша личная ответственность, включая обмен паролями или несанкционированный доступ.
• Обычные (конечные) пользователи: Совершают транзакции напрямую через веб-сайт или приложение Globalalo в личных целях.
• Корпоративные пользователи: Могут совершать транзакции через веб-сайт или приложение Globalalo, либо пользоваться услугами через специально разработанные платформы, предоставив дополнительную информацию для своих бизнес-операций (название компании, налоговая информация, адрес и т. д.).
• Конечные клиенты: Могут подключаться к услугам Globalalo через корпоративного пользователя.
Обеспечение совместимости устройства с eSIM и снятие блокировки лежит полностью на ответственности клиента.
3. Начало и прекращение действия договора
Договор между клиентом и Globalalo вступает в силу в момент, когда заказ оформляется через веб-сайт, приложение или партнерскую платформу Globalalo.
• Обычные (конечные) пользователи: Могут прекратить действие договора после активации eSIM или удаления его с устройства.
• Корпоративные пользователи: Могут подпадать под иные условия прекращения действия на основе специальных соглашений или активного статуса на партнерских платформах.
4. Платежи и валюта
Globalalo предлагает возможность оплаты кредитной или дебетовой картой. Цены могут указываться в турецких лирах (TRY), евро (EUR), долларах США (USD) или в других признанных валютах.
По запросу пользователя или автоматически за каждую транзакцию выставляется счет (фактура). Счет отправляется по электронной почте, и клиент может предоставить дополнительные сведения, например, корпоративную информацию.
5. Отображение и доставка eSIM
Пользователь может увидеть приобретенную eSIM в разделе «Мои eSIM» на веб-сайте или в приложении Globalalo. Подтверждение покупки высылается по электронной почте, SMS или обоими способами. Globalalo не гарантирует доставку электронной почты или SMS. Вся информация о eSIM и ее загрузке хранится в вашем аккаунте.
Globalalo стремится удовлетворять различные потребности пользователей, предлагая различные варианты интеграции.
6. Отмена, возврат и внесение изменений
Если пользователь не может воспользоваться услугами из-за умышленной ошибки или халатности со стороны Globalalo, пользователь вправе потребовать возврат средств или замену в течение 30 дней. Однако, если Globalalo решит проблему в течение 10 дней с момента уведомления, оно не обязано совершать возврат.
Следующие ситуации не подлежат возврату средств или попадают под ограниченную политику возврата:
• Плата, возникающая через другие линии связи или другие телефоны
• Мошеннические операции или несанкционированные покупки
• Оспаривание неправильных начислений должно быть представлено Globalalo в течение 12 дней с подробным описанием
• Случайные покупки: после загрузки eSIM считается готовой к использованию и возврат не производится
Все остальные запросы на возврат, не упомянутые в данной политике, могут быть рассмотрены, и при одобрении может взиматься комиссия за операцию.
Клиент обязан подать запрос на возврат, создав тикет через внутреннюю систему поддержки на сайте/в приложении Globalalo. Из-за особенностей банковских процессов возмещаемая сумма может отражаться в выписке по карте в течение 30 рабочих дней.
Конечные пользователи, совершающие покупку через реселлеров, могут запросить возврат через соответствующего реселлера/корпоративного пользователя. Возвраты средств для корпоративных пользователей могут осуществляться в виде кредита Globalalo или кредит-ноты.
7. Купоны и промокоды
Globalalo может предоставлять купоны, предлагающие специальные скидки или облегчающие способы оплаты. Эти коды могут конвертироваться в невозвратные кредиты Globalalo или оставаться в распоряжении компании, даже если они не были использованы к моменту прекращения действия договора.
8. Период действия eSIM
Приобретенная eSIM должна быть активирована в обозначенный срок. Если она не будет активирована в этот период, eSIM становится недействительной и не подлежит повторной активации. Рекомендуется внимательно следовать инструкциям по активации.
9. Ценообразование и акции
Globalalo может предлагать кампании или ограниченные по времени предложения. Подробности об акциях объявляются явно, а при изменении условий пользователям может быть отправлено уведомление.
Цены могут отличаться для конечных пользователей и корпоративных пользователей. Ценообразование может корректироваться из-за колебаний курсов валют, изменений в бизнес-расходах и других факторов. Прилагаются все усилия, чтобы оперативно информировать клиентов о текущих ценах.
10. Отслеживание местоположения
Globalalo может собирать данные о местоположении с использованием GPS, IP-адресов и аналогичных методов, чтобы улучшать услуги на основе геолокации и повышать удобство пользования сервисом.
Пользователи, используя сервис, соглашаются с тем, что их местоположение может собираться. Эти данные защищаются в соответствии с действующим законодательством и могут передаваться уполномоченным третьим сторонам. В настройках устройства можно ограничить доступ к местоположению, но некоторые функции при этом могут быть ограничены.
11. Соблюдение местных норм
При использовании услуг Globalalo в различных странах пользователь несет ответственность за соблюдение местных законов, включая регистрацию мобильных устройств и правила пользования средствами связи.
Соответствующие данные обрабатываются в соответствии с применимыми законами о защите данных.
12. Заявления и обязательства
Клиент заявляет, что обладает дееспособностью для заключения настоящего договора, достиг 18-летнего возраста или необходимой правоспособности. Клиент также обязуется использовать услуги только в законных и добросовестных целях.
К строго запрещенным действиям относятся, в качестве примера:
• Несанкционированный доступ к услугам с помощью автоматических средств (таких как «боты»)
• Отправка данных, содержащих вирусы, червей и т. д.
• Действия, нарушающие права интеллектуальной собственности Globalalo или других пользователей
• Препятствование нормальной работе сервиса, подрыв системной безопасности
• Захват авторизованной сессии другого пользователя
Посещая веб-сайт или устанавливая приложение, клиент также подтверждает согласие с тем, что личные данные, собираемые Globalalo (включая данные о местоположении), могут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности.
13. Прекращение и приостановление
Любая из сторон может расторгнуть договор по любой причине. Клиент, удаляя свой аккаунт, отказывается от любых прав, вытекающих из данного договора.
Globalalo может прекратить доступ при наличии подозрения в нарушении или злоупотреблении, после уведомления или уведомления по электронной почте. В этом случае запрещается открывать новый аккаунт или регистрироваться под другим именем.
Данные могут быть удалены в соответствии с графиком удаления и не подлежат восстановлению.
14. Ссылки на сайты третьих сторон
Сервис может перенаправлять пользователей на некоторые сторонние сайты. Наличие таких ссылок не означает, что Globalalo одобряет или сотрудничает с этими сайтами.
Вы соглашаетесь с тем, что вы подчиняетесь условиям, действующим на сторонних сайтах, и что Globalalo не несет ответственности за подобный контент.
Кроме того, при подключении к Instagram, Facebook или другим аккаунтам Globalalo может получать или отправлять данные в соответствии с настройками конфиденциальности на этих платформах.
15. Права интеллектуальной собственности
Все программное обеспечение, визуальные и текстовые элементы, логотипы, а также названия брендов, относящиеся к сервису («зарегистрированные материалы»), принадлежат Globalalo или его лицензиарам.
Эти материалы защищены местными и международными законами об интеллектуальной собственности. Клиент заявляет, что не будет заниматься никакой деятельностью, нарушающей эти права.
Клиент также подтверждает, что любая «обратная связь», предоставленная им Globalalo с целью улучшения услуг, может использоваться Globalalo без дополнительной компенсации.
16. Защита конфиденциальной информации
Клиент не может передавать конфиденциальную информацию Globalalo третьим лицам или использовать ее в коммерческих целях. Доступ к информации предоставляется только уполномоченным сотрудникам. При прекращении данного договора ожидается возврат конфиденциальной информации.
17. Разрешение споров
В случае возникновения любого спора, связанного с использованием сервиса, вы обязуетесь сначала искать решение через Globalalo по адресу [email protected]. Если в течение 30 дней не будет достигнуто соглашение, это рассматривается как «спор».
Обязательный арбитраж: За исключением претензий, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности, клиент и Globalalo соглашаются разрешать все споры путем обязательного арбитража.
Отказ от коллективного иска: Любой спор рассматривается в индивидуальном порядке и не может быть объединен в коллективный иск.
18. Общие принципы
Русскоязычная версия данного текста является окончательной и обязательной в случае возникновения возможных расхождений в переводе или толковании. Недействительность какого-либо положения не влияет на действительность остальных статей.
Клиент не может передавать настоящий договор без письменного согласия Globalalo. Globalalo вправе передать договор акционерам, правопреемникам или аффилированным структурам.
19. Изменение условий
Globalalo оставляет за собой право вносить изменения, приостанавливать или полностью прекращать действие условий настоящего договора или контента услуг с уведомлением или без него. В случае существенных изменений пользователю может быть направлено уведомление по электронной почте или иными способами.
Если клиент не принимает эти изменения, он должен прекратить пользоваться сервисом. В противном случае считается, что клиент согласен с изменениями.
20. Уведомления
Globalalo может публиковать все уведомления, касающиеся договора, по электронной почте или на сайте. Клиент также может связаться с Globalalo в письменной или электронной форме. Все уведомления, отправленные по почте, электронной почте или курьером, считаются доставленными в разумный срок.
21. Контактная информация
По любым вопросам, касающимся данных условий или услуг, вы можете связаться с нами по адресу [email protected].
Настоящий текст был обновлен 26 декабря 2024 г..