1. Geltungsbereich und Wirksamkeit dieser Bedingungen
Dieser Text enthält die vertraglichen Regeln („Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „Bedingungen“) bezüglich der Nutzung der von „Globalalo“ und seinen verbundenen Organisationen bereitgestellten Dienste. Diese Regeln treten in Kraft zwischen Ihnen („Kunde“ oder „Sie“) und Globalalo, sobald Sie die Dienste von Globalalo nutzen. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie alle hierin enthaltenen Bedingungen als verbindlich an und erklären sich bereit, diese Bestimmungen einzuhalten.
• Endnutzer: Personen, die die Dienstleistungen über Globalalo-Konten für persönliche Zwecke in Anspruch nehmen und direkt mit dem System interagieren.
• Unternehmenskunden: Unternehmen, die von Globalalo bereitgestellte Lösungen im Rahmen ihrer Geschäftsprozesse oder Kundenverwaltung nutzen und die personenbezogenen Daten von Endkunden direkt oder indirekt weitergeben.
• Endkunden: Personen, die über einen Unternehmenskunden auf die Globalalo-Dienste zugreifen oder die bestellten Lösungen nutzen.
In diesem Text wird der Begriff „Kunde“ je nach Situation für alle Personen verwendet, die das Angebot in Anspruch nehmen, einschließlich Endnutzer, Unternehmenskunden oder Endkunden. Jeder, der die Dienste nutzt, erklärt durch das Klicken auf eine „Ich stimme zu“-Schaltfläche, das Aktivieren von Kontrollkästchen oder ähnliche Bestätigungsmechanismen, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat. Ohne diese Zustimmung besteht kein Zugriffsrecht auf die Globalalo-Dienste. Zudem garantiert ein Kunde, der im Namen eines Arbeitgebers oder einer anderen juristischen Person handelt, dass er vollumfänglich befugt ist, alle in diesem Text festgelegten verbindlichen Bedingungen zu akzeptieren.
Die von den Kunden an Globalalo übermittelten personenbezogenen Daten unterliegen den Datenschutzrichtlinien, die unter https://globalalo.com/privacy-policy zu finden sind. Die Nutzung der Dienste bedeutet, dass Sie der Einhaltung dieser Richtlinie zustimmen.
2. Daten- und Kommunikationsdienste von Globalalo
Globalalo bietet, jedoch nicht ausschließlich, digitale Konnektivitätsdienste über eSIM-Technologie an. Diese Technologie reduziert die Notwendigkeit einer physischen SIM-Karte bei Reisen und erleichtert die internationale Kommunikation.
Um diese Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Globalalo-Konto erstellen. Während der Registrierung kann es erforderlich sein, aktuelle und korrekte Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail anzugeben. Die Sicherheit Ihres Kontos liegt in Ihrer Verantwortung, einschließlich der Weitergabe von Passwörtern oder unbefugtem Zugriff.
• Endnutzer: Nehmen Transaktionen direkt über die Website oder die Anwendung von Globalalo für persönliche Zwecke vor.
• Unternehmenskunden: Können Transaktionen über die Website oder die Anwendung von Globalalo vornehmen oder über speziell konzipierte Plattformen auf Basis zusätzlicher Informationen für ihre Geschäftstätigkeit (Firmenname, Steuerinformationen, Adresse usw.) auf die Dienstleistungen zugreifen.
• Endkunden: Können über einen Unternehmenskunden in den Globalalo-Dienst eingebunden werden.
Die Gewährleistung der eSIM-Kompatibilität und der Entsperrung des Geräts obliegt vollständig dem Kunden.
3. Beginn und Beendigung des Vertrages
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Globalalo tritt in Kraft, sobald eine Bestellung über die Website, die Anwendung oder eine Partnerplattform von Globalalo aufgegeben wird.
• Endnutzer: Der Vertrag kann beendet werden, nachdem die eSIM aktiviert oder vom Gerät gelöscht wurde.
• Unternehmenskunden: Können je nach speziellen Vereinbarungen oder je nach aktivem Status auf Partnerplattformen unterschiedlichen Kündigungsbedingungen unterliegen.
4. Zahlungen und Währung
Globalalo bietet die Möglichkeit zur Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Die Preise können in Türkischen Lira (TRY), Euro (EUR), US-Dollar (USD) oder in anderen als angemessen erachteten Währungen angegeben werden.
Auf Wunsch des Nutzers oder automatisch wird für jede Transaktion eine Rechnung ausgestellt. Die Rechnung wird per E-Mail versendet, und der Kunde kann zusätzliche Angaben wie Unternehmensdaten machen.
5. Anzeige und Lieferung der eSIM
Der Nutzer kann die gekaufte eSIM im Bereich „Meine eSIMs“ auf der Globalalo-Website oder in der Anwendung einsehen. Die Bestätigung des Kaufs erfolgt per E-Mail, SMS oder beidem. Globalalo garantiert nicht, dass die E-Mail oder SMS den Nutzer erreicht. Alle Informationen zu eSIM und deren Installation finden Sie in Ihrem Konto.
Globalalo zielt darauf ab, auf unterschiedliche Benutzeranforderungen zu reagieren, indem verschiedene Integrationsoptionen angeboten werden.
6. Widerruf, Rückerstattung und Änderung
Kann der Nutzer die Dienste aufgrund eines vorsätzlichen Fehlers oder einer Fahrlässigkeit von Globalalo nicht in Anspruch nehmen, kann er innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Wenn Globalalo das Problem jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung löst, ist keine Rückerstattung erforderlich.
Die folgenden Situationen sind nicht erstattungsfähig oder unterliegen eingeschränkten Erstattungsrichtlinien:
• Gebühren, die über andere Leitungen oder Telefone anfallen
• Betrügerische Transaktionen oder unautorisierte Käufe
• Einwände gegen falsche Gebühren müssen Globalalo innerhalb von 12 Tagen mit einer detaillierten Beschreibung mitgeteilt werden
• Versehentliche Käufe: Sobald eine eSIM geladen wurde, gilt sie als nutzbar und kann nicht erstattet werden
Alle sonstigen Erstattungsanträge außerhalb dieser Richtlinie können geprüft werden, und bei Genehmigung kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Der Kunde muss Erstattungsanträge an das Support-Team von Globalalo stellen, indem er über das interne Support-System der Website/Anwendung ein Ticket eröffnet. Aufgrund von Bankprozessen kann es bis zu 30 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem Kreditkartenkontoauszug erscheint.
Endnutzer, die über Wiederverkäufer gekauft haben, können eine Rückerstattung über den jeweiligen Wiederverkäufer/Unternehmenskunden beantragen. Rückerstattungen für Unternehmenskunden können in Form eines Globalalo-Guthabens oder einer Gutschrift erfolgen.
7. Gutscheine und Rabattcodes
Globalalo kann Gutscheine anbieten, die besondere Rabatte oder Zahlungsmöglichkeiten gewähren. Diese Codes können in nicht erstattbare Globalalo-Guthaben umgewandelt werden oder beim Unternehmen verbleiben, selbst wenn sie ungenutzt bleiben, nachdem der Vertrag beendet wurde.
8. Gültigkeitsdauer der eSIM
Die erworbene eSIM muss innerhalb des festgelegten Zeitraums aktiviert werden. Wird sie in diesem Zeitraum nicht aktiviert, wird die eSIM unbrauchbar und kann nicht reaktiviert werden. Den Nutzern wird empfohlen, die Aktivierungsrichtlinien sorgfältig zu befolgen.
9. Preise und Aktionen
Globalalo kann Aktionen oder zeitlich begrenzte Angebote bereitstellen. Die Details der Aktionen werden klar bekanntgegeben, und bei Änderungen der Bedingungen können Nutzer benachrichtigt werden.
Die Preise können zwischen Endnutzern und Unternehmenskunden variieren. Die Preisgestaltung kann aufgrund von Währungsschwankungen, Geschäftskosten usw. angepasst werden. Globalalo bemüht sich, alle Kunden so schnell wie möglich über aktuelle Preise zu informieren.
10. Standortverfolgung
Globalalo kann Standortdaten mithilfe von GPS, IP-Adressen und ähnlichen Methoden erfassen, um standortbasierte Dienste zu verbessern und das Benutzererlebnis zu optimieren.
Indem Sie den Dienst nutzen, stimmen Sie der Erfassung von Standortinformationen zu. Diese Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften geschützt und können an autorisierte Drittanbieter weitergegeben werden. Sie können den Standortzugriff in den Geräteeinstellungen einschränken, allerdings kann dies einige Funktionen beeinträchtigen.
11. Einhaltung lokaler Vorschriften
Bei der Nutzung der Globalalo-Dienste in verschiedenen Ländern liegt die Einhaltung lokaler Gesetze, einschließlich der Registrierung von Mobilgeräten und der Telekommunikationsnutzung, in der Verantwortung des Kunden.
Entsprechende Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
12. Erklärungen und Verpflichtungen
Der Kunde erklärt, dass er über die Rechtsfähigkeit zum Abschluss dieses Vertrags verfügt und mindestens 18 Jahre alt ist oder über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt. Der Kunde verpflichtet sich ferner, die Dienste ausschließlich für gesetzliche und redliche Zwecke zu nutzen.
Beispiele für strikt verbotene illegale oder anstößige Verhaltensweisen sind:
• Unbefugter Zugriff auf die Dienste mithilfe automatisierter Tools (z. B. „Bots“)
• Versenden von Daten, die Viren, Würmer usw. enthalten
• Handlungen, die die Rechte am geistigen Eigentum von Globalalo oder anderer Nutzer verletzen
• Behinderung des ordnungsgemäßen Betriebs des Dienstes oder Gefährdung der Systemsicherheit
• Übernahme einer autorisierten Sitzung eines anderen Nutzers
Durch den Besuch der Website oder die Installation der Anwendung stimmt der Kunde auch der Verarbeitung der von Globalalo gesammelten personenbezogenen Daten (einschließlich Standortdaten) gemäß der Datenschutzrichtlinie zu.
13. Kündigung und Aussetzung
Beide Parteien können den Vertrag aus jedem beliebigen Grund kündigen. Durch das Löschen seines Kontos verzichtet der Kunde auf alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Rechte.
Globalalo kann den Zugriff nach einer Benachrichtigung oder E-Mail-Mitteilung beenden, wenn der Verdacht auf einen Verstoß oder Missbrauch durch den Kunden besteht. In diesem Fall ist es nicht gestattet, ein neues Konto zu eröffnen oder sich unter einem anderen Namen zu registrieren.
Daten können entsprechend dem Löschplan entfernt werden und sind möglicherweise nicht wiederherstellbar.
14. Links zu Drittanbietern
Die Dienste können Benutzer auf einige Websites von Drittanbietern weiterleiten. Diese Links bedeuten nicht, dass Globalalo diese billigt oder mit ihnen zusammenarbeitet.
Sie erkennen an, dass Sie den auf Drittanbieterseiten geltenden Bedingungen unterliegen und dass Globalalo für diese Inhalte nicht verantwortlich ist.
Wenn Sie außerdem eine Verbindung zu Instagram, Facebook oder anderen Konten herstellen, kann Globalalo Daten im Rahmen der auf diesen Plattformen festgelegten Datenschutzeinstellungen empfangen oder senden.
15. Geistige Eigentumsrechte
Alle Software-, visuellen und textbezogenen Elemente, Logos und Markennamen in Bezug auf die Dienste („geschütztes Material“) gehören Globalalo oder seinen Lizenzgebern.
Diese Materialien sind durch lokale und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Der Kunde erklärt, keine Handlungen vorzunehmen, die diese Rechte verletzen.
Der Kunde erkennt außerdem an, dass jegliches „Feedback“, das er Globalalo zur Verbesserung der Dienste bereitstellt, von Globalalo ohne zusätzliche Vergütung genutzt werden kann.
16. Schutz vertraulicher Informationen
Der Kunde darf vertrauliche Informationen von Globalalo weder an Dritte weitergeben noch für kommerzielle Zwecke verwenden. Nur autorisierten Mitarbeitern wird Zugang zu diesen Informationen gewährt. Nach Beendigung dieses Vertrags wird erwartet, dass die vertraulichen Informationen zurückgegeben werden.
17. Beilegung von Streitigkeiten
Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Nutzung der Dienste verpflichten Sie sich, zuerst eine Einigung mit Globalalo über [email protected] zu suchen. Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Einigung erzielt wird, gilt dies als „Streitigkeit“.
Verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit: Außer bei Ansprüchen wegen Verletzung von Rechten am geistigen Eigentum vereinbaren der Kunde und Globalalo, alle Streitigkeiten durch ein verbindliches Schiedsverfahren zu lösen.
Verzicht auf Sammelklagen: Jede Streitigkeit wird individuell behandelt und kann nicht Bestandteil einer Sammelklage sein.
18. Allgemeine Grundsätze
Die deutsche Fassung dieses Textes ist bei möglichen Übersetzungs- oder Auslegungsunterschieden die letztverbindliche Fassung. Die Ungültigkeit einer Bestimmung beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit der übrigen Artikel.
Der Kunde darf diesen Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von Globalalo abtreten. Globalalo kann den Vertrag an Anteilseigner, Erwerber oder verbundene Unternehmen abtreten.
19. Änderungen des Vertrags
Globalalo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen oder den Inhalt der Dienste mit oder ohne Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder vollständig zu beenden. Bei wesentlichen Änderungen kann der Nutzer per E-Mail oder auf andere Weise informiert werden.
Akzeptiert der Kunde diese Änderungen nicht, muss er die Nutzung des Dienstes einstellen. Andernfalls gilt, dass der Kunde die Änderungen akzeptiert hat.
20. Benachrichtigungen
Globalalo kann alle vertraglichen Benachrichtigungen per E-Mail oder auf der Website bekanntgeben. Der Kunde kann Globalalo ebenfalls schriftlich oder elektronisch kontaktieren. Alle Benachrichtigungen, die per Post, E-Mail oder Kurier übermittelt werden, gelten nach einer angemessenen Frist als zugestellt.
21. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder den Diensten wenden Sie sich bitte an [email protected].
Dieser Text wurde am 26. Dezember 2024 aktualisiert.