1. Zakres obowiązywania i ważność niniejszych warunków
Ten tekst zawiera zasady umowne („warunki” lub „zasady”) dotyczące korzystania z usług świadczonych przez „Globalalo” i jej podmioty stowarzyszone. Zasady te wchodzą w życie między Tobą („klient” lub „Ty”) a Globalalo w momencie rozpoczęcia korzystania z usług Globalalo. Korzystając z usług, potwierdzasz, że wszystkie zawarte tutaj warunki są wiążące i zgadzasz się na ich przestrzeganie.
• Użytkownicy końcowi: Osoby korzystające z usług za pośrednictwem kont Globalalo w celach osobistych, mające bezpośrednią interakcję z systemem.
• Użytkownicy korporacyjni: Instytucje korzystające z rozwiązań oferowanych przez Globalalo w ramach procesów biznesowych lub zarządzania klientami, przekazujące dane osobowe klientów końcowych bezpośrednio lub pośrednio.
• Klienci końcowi: Osoby, które uzyskują dostęp do usług Globalalo lub korzystają z zamówionych rozwiązań za pośrednictwem użytkownika korporacyjnego.
W niniejszym tekście termin „klient” jest używany, zależnie od sytuacji, w odniesieniu do wszystkich osób korzystających z usługi, w tym użytkowników końcowych, użytkowników korporacyjnych i klientów końcowych. Każdy, kto korzysta z usług, oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i je zatwierdził, klikając przycisk „akceptuję”, zaznaczając pola wyboru lub używając podobnych mechanizmów potwierdzających. Bez takiej zgody nie przysługuje prawo dostępu do usług Globalalo. Ponadto klient działający w imieniu pracodawcy lub innego podmiotu prawnego gwarantuje pełne uprawnienia do akceptowania wszystkich wiążących warunków określonych w niniejszym dokumencie.
Dane osobowe przekazywane przez klientów Globalalo podlegają Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem https://globalalo.com/privacy-policy. Korzystanie z usługi oznacza akceptację zgodności z wymienioną polityką.
2. Usługi Globalalo w zakresie danych i komunikacji
Globalalo oferuje (ale nie ogranicza się do tego) usługi łączności cyfrowej z wykorzystaniem technologii eSIM. Technologia ta ogranicza konieczność posiadania fizycznej karty SIM podczas podróży, ułatwiając komunikację międzynarodową.
Aby móc korzystać z tych usług, należy założyć konto Globalalo. W trakcie rejestracji może być wymagane podanie aktualnych i prawidłowych danych, takich jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo konta, w tym udostępnianie hasła czy nieuprawniony dostęp, spoczywa na Tobie.
• Użytkownicy końcowi: Dokonują transakcji bezpośrednio poprzez stronę internetową lub aplikację Globalalo w celach osobistych.
• Użytkownicy korporacyjni: Mogą dokonywać transakcji poprzez stronę internetową lub aplikację Globalalo bądź korzystać z usług za pośrednictwem specjalnie zaprojektowanych platform, przekazując dodatkowe informacje potrzebne do prowadzenia działalności (nazwa firmy, dane podatkowe, adres itp.).
• Klienci końcowi: Mogą zostać objęci usługami Globalalo poprzez użytkownika korporacyjnego.
Zapewnienie kompatybilności urządzenia z eSIM i jego odblokowanie leży w pełni w gestii klienta.
3. Rozpoczęcie i zakończenie umowy
Umowa między klientem a Globalalo wchodzi w życie z chwilą złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji lub platformy partnerskiej Globalalo.
• Użytkownicy końcowi: Mogą zakończyć umowę po aktywacji eSIM lub po jej usunięciu z urządzenia.
• Użytkownicy korporacyjni: Mogą podlegać innym warunkom zakończenia umowy, wynikającym z odrębnych ustaleń lub statusu aktywnego na platformach partnerskich.
4. Płatności i waluta
Globalalo udostępnia możliwość płatności kartą kredytową lub debetową. Ceny mogą być wyrażone w lirach tureckich (TRY), euro (EUR), dolarach amerykańskich (USD) lub innych uznanych za odpowiednie walutach.
Na życzenie użytkownika lub automatycznie wystawiana jest faktura do każdej transakcji. Faktura jest wysyłana pocztą elektroniczną, a klient może również udostępnić dodatkowe dane, na przykład informacje korporacyjne.
5. Podgląd i dostawa eSIM
Użytkownik może wyświetlić zakupioną eSIM w zakładce „Moje eSIM” na stronie internetowej Globalalo lub w aplikacji. Potwierdzenie zakupu jest przekazywane poprzez e-mail, SMS lub obie te formy. Globalalo nie gwarantuje dostarczenia powiadomienia e-mailem lub SMS. Wszystkie informacje dotyczące eSIM i jej ładowania znajdują się na Twoim koncie.
Globalalo dąży do spełnienia różnych potrzeb użytkowników, oferując różne opcje integracji.
6. Anulowanie, zwrot i zmiana
Jeśli użytkownik nie może korzystać z usług z powodu umyślnego błędu lub zaniedbania ze strony Globalalo, ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni. Jeśli jednak Globalalo jest w stanie rozwiązać problem w ciągu 10 dni od chwili otrzymania powiadomienia, nie ma obowiązku dokonania zwrotu.
Poniższe sytuacje są niepodlegające zwrotowi lub dotyczą ich ograniczone zasady zwrotu:
• Opłaty poniesione za pośrednictwem innych linii telefonicznych lub innych urządzeń
• Transakcje oszukańcze lub nieautoryzowane
• Reklamacje dotyczące nieprawidłowego naliczenia opłat należy zgłaszać Globalalo w ciągu 12 dni, przekazując szczegółowy opis
• Przypadkowe zakupy: po wgraniu eSIM uznaje się ją za gotową do użycia i nie podlega zwrotowi
Wszelkie inne wnioski o zwrot niewymienione w niniejszej polityce mogą zostać rozpatrzone, a w przypadku ich zatwierdzenia może zostać naliczona opłata manipulacyjna.
Klient powinien złożyć wniosek o zwrot, otwierając zgłoszenie w wewnętrznym systemie wsparcia dostępnym na stronie/aplikacji Globalalo. Ze względu na procedury bankowe zwracana kwota może pojawić się w wyciągu z karty kredytowej w ciągu 30 dni roboczych.
Użytkownicy końcowi, którzy dokonali zakupu za pośrednictwem sprzedawców (resellerów), mogą zażądać zwrotu u odpowiedniego sprzedawcy/użytkownika korporacyjnego. Zwroty dla użytkowników korporacyjnych mogą być realizowane w formie kredytu Globalalo lub noty kredytowej.
7. Kupony i kody rabatowe
Globalalo może udostępniać kupony oferujące specjalne rabaty lub ułatwienia płatnicze. Kody te mogą być przekształcane w niepodlegające zwrotowi kredyty Globalalo albo pozostawać własnością firmy nawet w przypadku ich niewykorzystania po zakończeniu umowy.
8. Okres ważności eSIM
Nabyta eSIM musi zostać aktywowana w określonym czasie. Jeśli nie zostanie aktywowana w tym okresie, eSIM staje się niezdatna do użytku i nie może zostać ponownie aktywowana. Zaleca się uważne zapoznanie się z instrukcjami aktywacyjnymi.
9. Cennik i promocje
Globalalo może oferować kampanie lub promocje o ograniczonym czasie trwania. Szczegóły promocji są wyraźnie ogłaszane, a w przypadku zmiany warunków użytkownicy mogą zostać o tym powiadomieni.
Ceny mogą się różnić w zależności od tego, czy dotyczy to użytkowników końcowych, czy korporacyjnych. Polityka cenowa może być modyfikowana z uwagi na kursy walut, koszty prowadzenia działalności i inne czynniki. Dołożymy wszelkich starań, aby możliwie szybko poinformować wszystkich klientów o bieżących cenach.
10. Śledzenie lokalizacji
Globalalo może gromadzić dane o lokalizacji za pomocą GPS, adresów IP i podobnych metod w celu ulepszania usług opartych na lokalizacji i poprawy komfortu użytkowania.
Korzystając z usługi, użytkownicy wyrażają zgodę na gromadzenie informacji o lokalizacji. Dane te są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami i mogą być udostępniane upoważnionym zewnętrznym podmiotom. Istnieje możliwość ograniczenia dostępu do lokalizacji w ustawieniach urządzenia, jednak może to ograniczyć niektóre funkcje.
11. Zgodność z lokalnymi przepisami
Korzystając z usług Globalalo w różnych krajach, klient ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów, w tym obowiązku rejestracji urządzeń mobilnych i przepisów dotyczących telekomunikacji.
W związku z tym niezbędne dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
12. Oświadczenia i zobowiązania
Klient oświadcza, że posiada zdolność do zawarcia niniejszej umowy i ukończył 18 lat lub osiągnął pełnoletność prawną. Ponadto akceptuje, że usługi będą wykorzystywane wyłącznie w zgodnych z prawem i uczciwych celach.
Poniższe przykładowe zachowania niezgodne z prawem lub obraźliwe są surowo zabronione:
• Nieautoryzowany dostęp do usług za pomocą narzędzi automatycznych (np. „botów”)
• Wysyłanie danych zawierających wirusy, robaki itp.
• Działania naruszające prawa własności intelektualnej Globalalo lub innych użytkowników
• Utrudnianie prawidłowego działania usługi lub narażanie bezpieczeństwa systemu
• Przejęcie autoryzowanej sesji innego użytkownika
Odwiedzając stronę internetową lub instalując aplikację, klient wyraża również zgodę na przetwarzanie danych osobowych gromadzonych przez Globalalo (w tym danych o lokalizacji) zgodnie z Polityką Prywatności.
13. Rozwiązanie i zawieszenie
Każda ze stron może rozwiązać umowę z dowolnego powodu. Klient, usuwając swoje konto, rezygnuje z praw wynikających z niniejszej umowy.
Globalalo może zakończyć dostęp po uprzednim powiadomieniu lub wysłaniu wiadomości e-mail, jeśli występuje podejrzenie naruszenia lub nadużycia ze strony klienta. W takim wypadku zabronione jest otwieranie nowego konta lub rejestracja pod inną nazwą.
Dane mogą zostać usunięte zgodnie z harmonogramem usuwania i mogą nie podlegać przywróceniu.
14. Linki do podmiotów zewnętrznych
Usługi mogą kierować użytkowników do niektórych stron zewnętrznych. Obecność takich linków nie oznacza, że Globalalo je zatwierdza lub z nimi współpracuje.
Akceptujesz, że podlegasz warunkom obowiązującym na stronach zewnętrznych i że Globalalo nie ponosi odpowiedzialności za ich treści.
Ponadto, w przypadku połączenia z Instagramem, Facebookiem czy innymi kontami, Globalalo może odbierać lub wysyłać dane zgodnie z ustawieniami prywatności określonymi na tych platformach.
15. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie oprogramowanie, elementy wizualne, tekstowe, logotypy oraz nazwy marek związane z usługami („materiały zastrzeżone”) należą do Globalalo lub jego licencjodawców.
Materiały te są chronione przez lokalne i międzynarodowe przepisy dotyczące własności intelektualnej. Klient oświadcza, że nie będzie uczestniczyć w żadnych działaniach naruszających te prawa.
Klient uznaje również, że wszelkie „opinie” przekazane Globalalo w celu ulepszenia usług mogą być wykorzystywane przez Globalalo bez dodatkowego wynagrodzenia.
16. Ochrona informacji poufnych
Klient nie może udostępniać ani wykorzystywać informacji poufnych Globalalo osobom trzecim w celach komercyjnych. Dostęp do informacji mają wyłącznie upoważnieni pracownicy. Po rozwiązaniu niniejszej umowy oczekuje się zwrotu informacji poufnych.
17. Rozwiązywanie sporów
W przypadku jakichkolwiek sporów związanych z korzystaniem z usług zobowiązujesz się w pierwszej kolejności do poszukiwania rozwiązania z Globalalo, kontaktując się przez [email protected]. Jeśli w ciągu 30 dni nie uda się osiągnąć porozumienia, uznaje się to za „spór”.
Wiążący arbitraż: Z wyjątkiem roszczeń dotyczących naruszenia praw własności intelektualnej, klient i Globalalo zgadzają się rozwiązywać wszystkie spory w drodze wiążącego arbitrażu.
Zrzeczenie się pozwów zbiorowych: Wszelkie spory są rozpatrywane indywidualnie i nie można dołączyć ich do pozwu zbiorowego.
18. Zasady ogólne
Polskojęzyczna wersja niniejszego tekstu jest ostateczną i wiążącą wersją w przypadku wystąpienia jakichkolwiek różnic wynikających z tłumaczenia lub interpretacji. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych artykułów.
Klient nie może przenieść niniejszej umowy bez pisemnej zgody Globalalo. Globalalo może przenieść umowę na udziałowców, nabywców lub podmioty stowarzyszone.
19. Zmiana umowy
Globalalo zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub całkowitego zakończenia obowiązywania warunków niniejszej umowy lub treści usług, z powiadomieniem lub bez. W przypadku istotnych zmian użytkownik może zostać poinformowany poprzez e-mail lub inne metody.
Jeśli klient nie akceptuje tych zmian, powinien zaprzestać korzystania z usług. W przeciwnym razie uznaje się, że zaakceptował zmiany.
20. Powiadomienia
Globalalo może publikować wszystkie powiadomienia dotyczące umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej. Klient może również skontaktować się z Globalalo w formie pisemnej lub elektronicznej. Wszystkie powiadomienia wysyłane pocztą, e-mailem lub kurierem uznaje się za dostarczone w rozsądnym terminie.
21. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków lub usług prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Niniejszy tekst został zaktualizowany dnia 26 grudnia 2024 r..