Часто задаваемые вопросы

Основное различие между физической SIM-картой и eSIM заключается в том, что eSIM встроена в ваш телефон. В отличие от физической SIM-карты, которую можно извлечь и переместить между устройствами, eSIM находится внутри вашего устройства. С eSIM весь процесс цифровой. С функциональной точки зрения между физической SIM-картой и eSIM нет значительных различий.

Ответ однозначный — да. Все телефоны, совместимые с eSIM, имеют в меню настроек опцию добавления сотового плана. При покупке тарифного плана у Globalalo вы можете установить eSIM на своем устройстве, введя данные вручную или отсканировав QR-код. После настройки, которая занимает всего несколько минут, указанное количество мобильных данных будет доступно на указанный срок (в зависимости от вашего плана).

Да, ваше устройство (телефон, планшет, компьютер и т. д.) должно иметь активное интернет-соединение во время первоначальной настройки/активации eSIM. Это соединение может быть через Wi-Fi или любой другой доступ к интернету, например, через ваш текущий сотовый план.

Вы можете установить свою eSIM через несколько минут после покупки. Обратите внимание, что установка eSIM и активация плана — это разные шаги.

Вы можете активировать свою eSIM через несколько минут после покупки. Активация eSIM и активация плана — это разные шаги.

Настройка и активация eSIM — это один и тот же процесс. Когда вы настраиваете свою eSIM с помощью QR-кода или другими методами, у вас появляется новая активная линия на вашем устройстве. Если вы покупаете eSIM с тарифным планом, план активируется только тогда, когда вы находитесь в соответствующем регионе или получаете первый сигнал. Например, если у вас есть континентальный или глобальный план, ваш интернет/данные активируются, как только вы окажетесь в поддерживаемой стране.

После завершения покупки перейдите в меню настроек вашего устройства и выберите «Добавить сотовый план» или аналогичную опцию. Следуйте методам установки, предоставленным Globalalo, например, сканированию отправленного вам QR-кода или переходу по ссылке. Шаги установки могут варьироваться в зависимости от модели устройства; пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями, предоставленными Globalalo.

И да, и нет. Приобретенная вами eSIM обычно действительна в течение одного года (365 дней), как указано в деталях eSIM. Этот срок обновляется до года каждый раз, когда вы добавляете новый пакет. Другими словами, ваша eSIM останется активной в течение года после последней покупки пакета. Если вы не приобретете новый пакет в течение года, ваша eSIM будет деактивирована. Однако, если вы покупаете новые пакеты в течение года, вы можете использовать свою eSIM бесконечно.

Чтобы использовать eSIM, ваше устройство должно быть разблокировано (не заблокировано оператором). Разблокированный телефон означает, что он не привязан к какому-либо оператору или контракту. Если ваш телефон заблокирован, вы можете использовать только SIM-карту или eSIM, предоставленную вашим оператором. Разблокированные телефоны обычно полностью принадлежат вам. Вы можете проверить, разблокировано ли ваше устройство и совместимо ли оно с eSIM, выполнив несколько простых шагов. Если вы не уверены, обратитесь к своему оператору за дополнительной информацией.

Устройства, поддерживающие технологию eSIM, обычно представляют собой смартфоны, планшеты и носимые устройства нового поколения. Чтобы проверить совместимость вашего устройства с eSIM, обратитесь на официальный сайт производителя, к руководству пользователя или на страницу совместимости eSIM от Globalalo.

Вы можете выбрать подходящий пакет данных eSIM и завершить процесс покупки на официальном сайте Globalalo. После покупки необходимые инструкции и QR-код для установки eSIM будут отправлены вам по электронной почте и SMS.

"Globalalo предлагает три основные категории планов: Страновые, Континентальные и Глобальные. Различия следующие: • Страновые планы: Работают только в одной конкретной стране (например, план Германии работает только в Германии). • Континентальные планы: Работают в определенных странах внутри одного континента или региона (например, план Европы работает в более чем 30 странах Европы). • Глобальные планы: Покрывают несколько стран по всему миру (например, глобальный план работает в более чем 140 странах мира). Если не указано иное, пакеты Globalalo предоставляют доступ только к данным, что означает невозможность совершения звонков или отправки SMS. Однако вы получите полный доступ к данным, что позволит вам пользоваться интернетом, приложениями и совершать интернет-звонки или отправлять сообщения. "

По мере уменьшения географического охвата пакета снижается и его стоимость. Если вы собираетесь находиться в одной стране в течение срока действия вашего плана, Страновые планы будут более экономичными, чем Континентальные и Глобальные планы. Аналогично, Континентальные планы предоставляют ценовое преимущество по сравнению с Глобальными планами.

Для всех планов, будь то Страна, Континентальный или Глобальный, количество поддерживаемых стран и их детали указаны в сводках планов на соответствующих страницах. Вы также можете просмотреть список «Доступные страны» в разделе описания плана.

Да, все приложения, работающие через интернет, включая WhatsApp, будут работать. (*Исключения могут применяться в зависимости от юридических ограничений в конкретной стране или ограничений оператора.)

Да, все приложения, работающие через интернет, включая Telegram, будут работать. (*Исключения могут применяться в зависимости от юридических ограничений в конкретной стране или ограничений оператора.)

Да, все приложения, работающие через интернет, включая BiP, будут работать. (*Исключения могут применяться в зависимости от юридических ограничений в конкретной стране или ограничений оператора.)

Потребление данных Spotify во многом зависит от качества музыки, которую вы слушаете, и продолжительности сеансов прослушивания. Прослушивание музыки в нормальном качестве в течение одного часа потребляет около 40 МБ данных. Прослушивание в высоком качестве может использовать до 150 МБ в час, что значительно больше.

"• На iPhone: Перейдите в Настройки > Сотовая связь. Найдите Spotify и проверьте использование данных в разделе «Текущий период». • На Android: Перейдите в Настройки > Приложения. Выберите Spotify и проверьте использование данных в разделе «Использование». "

"• Настройте качество прослушивания: По умолчанию качество Spotify установлено на Высокое, что обеспечивает лучший звук, но потребляет больше данных. Чтобы уменьшить использование данных, измените настройку на Нормальное в разделе «Качество музыки» в меню настроек Spotify. Разница в качестве может быть незаметной, особенно если вы используете наушники или динамики телефона. • Загрузите музыку: Вы можете загрузить свои любимые плейлисты, альбомы или подкасты в Spotify для прослушивания оффлайн без использования данных. Это простой и эффективный способ экономии данных, позволяющий наслаждаться музыкой. Например, перед длительным перелетом или изучением нового города загрузите контент, который вы хотите слушать без доступа к интернету. • Используйте Wi-Fi при любой возможности: Подключайтесь к надежному Wi-Fi, когда это возможно, чтобы сэкономить мобильные данные. Дома, в офисе или кафе использование Wi-Fi позволит транслировать музыку без ограничений. • Избегайте международных роуминговых сборов с помощью eSIM: Если вы часто слушаете любимую музыку в путешествиях за границей, вы можете столкнуться с высокими расходами на роуминг. К счастью, eSIM позволяет получить доступ к данным по доступным ценам без неожиданных сборов. С eSIM от Globalalo вы оплачиваете данные заранее, без скрытых комиссий или неожиданных расходов. Если данные заканчиваются, вы можете просто пополнить баланс через Globalalo. "

Да, многие устройства позволяют одновременно использовать физическую SIM-карту и eSIM. Это позволяет вам сохранить текущий номер и использовать eSIM от Globalalo для услуг передачи данных.

Когда срок действия вашего плана истекает или лимит данных исчерпан, вы можете загрузить новый план через веб-сайт Globalalo. Если он совместим, новый план будет добавлен непосредственно к вашей текущей eSIM, что устраняет необходимость в установке новой eSIM или повторной настройке телефона. (*Исключения могут применяться для несовместимых eSIM, в этом случае будет выдана новая eSIM.)

Профили eSIM обычно привязаны к одному устройству и не могут быть перенесены. Чтобы использовать eSIM на другом устройстве, вам нужно будет заказать новую eSIM от Globalalo.

После активации вашей eSIM убедитесь, что линия eSIM определена как линия для использования мобильных данных, и что для вашей eSIM от Globalalo включен международный роуминг данных.

Globalalo имеет обширное покрытие и предлагает услуги во многих странах по всему миру. Для получения актуального списка поддерживаемых стран и зон покрытия посетите официальный веб-сайт Globalalo.

Да, технология eSIM безопасна. В отличие от физических SIM-карт, eSIM встроена в ваше устройство, что исключает риск потери или кражи. Кроме того, профили операторов управляются удаленно, что позволяет быстрее внедрять обновления безопасности.

Традиционные SIM-карты являются физическими и могут вставляться или извлекаться, в то время как eSIM интегрированы в устройство и управляются цифровым способом. Это упрощает смену оператора и добавление новых планов.

Да, вы можете сохранить свой текущий номер телефона при использовании eSIM. Многие устройства позволяют одновременно использовать как физическую SIM-карту, так и eSIM, что позволяет вам совершать и принимать звонки с вашего существующего номера.

Вы можете отключить или удалить профиль eSIM через меню настроек вашего устройства. Шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства; обратитесь к руководству пользователя для получения подробных инструкций.

Планы eSIM от Globalalo предлагают фиксированные пакеты данных для конкретных стран или регионов. Пока вы остаетесь в зоне покрытия выбранного плана, дополнительные сборы за роуминг взиматься не будут. Вне зоны покрытия ваш план не будет работать, и вам не будет начисляться плата.

Пакеты eSIM от Globalalo обычно предоставляют только услуги передачи данных, то есть они не включают голосовые звонки или SMS. Однако вы можете использовать интернет-приложения, такие как WhatsApp или Skype, для звонков и отправки сообщений.

Политика возвратов и отмены Globalalo зависит от типа пакета и статуса его использования. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки клиентов Globalalo.

Возможность использования вашей eSIM в другой стране зависит от зоны покрытия вашего плана. Globalalo предлагает локальные пакеты eSIM для конкретных стран, а также региональные и глобальные пакеты, охватывающие несколько стран.

Да, вы можете настроить личную точку доступа на устройстве с поддержкой eSIM, чтобы делиться интернет-соединением с другими устройствами. Эта функция может быть активирована в настройках вашего устройства.

Да, вы можете отключить eSIM через настройки вашего устройства. Обычно ваша eSIM отображается как дополнительная линия, которую вы можете включить или отключить в зависимости от ваших потребностей.

Убедитесь, что ваше устройство настроено на использование профиля eSIM для передачи данных, и проверьте, что для вашей eSIM от Globalalo включен роуминг данных.

Когда срок действия вашего пакета истекает или лимит данных исчерпан, вы можете приобрести новый пакет через веб-сайт Globalalo. В большинстве случаев новый пакет может быть добавлен к вашей существующей eSIM без необходимости новой установки.

Да, вы можете удалить профиль eSIM через настройки вашего устройства. Шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства; обратитесь к руководству пользователя для получения подробных инструкций.

Вы можете отслеживать использование данных в настройках вашего устройства. Кроме того, вы можете просматривать оставшееся количество данных и детали использования через приложение или веб-сайт Globalalo.

Скорость данных, предоставляемая вашей eSIM, зависит от качества сети, к которой вы подключены, и зоны покрытия. Globalalo сотрудничает с местными операторами для обеспечения максимально возможного подключения. Однако такие факторы, как загрузка сети или географические условия, могут повлиять на скорость передачи данных.

Многие устройства поддерживают несколько профилей eSIM одновременно. Однако вы можете использовать только один профиль активно в любой момент времени. Другие профили могут быть активированы при необходимости через настройки вашего устройства.

Учитывайте страны или регионы, которые вы планируете посетить, и проверьте зону покрытия каждого плана. Globalalo предоставляет подробную информацию и карты покрытия, чтобы помочь вам выбрать наиболее подходящий пакет для ваших поездок. Оценка предполагаемого использования данных также может помочь в выборе правильного плана.

Если вы случайно удалили профиль eSIM, вы можете попытаться восстановить его, используя QR-код, предоставленный при первоначальной настройке. Если это не сработает, вам нужно будет заказать новую eSIM от Globalalo.

eSIM от Globalalo совместимы с устройствами, поддерживающими технологию eSIM. Проверьте технические характеристики производителя или список совместимых устройств на сайте Globalalo, чтобы подтвердить совместимость вашего устройства.

Если у вас возникают проблемы при настройке, обратитесь к инструкциям по установке, предоставленным Globalalo, и внимательно следуйте каждому шагу. Если проблема сохраняется, свяжитесь с командой поддержки клиентов Globalalo для получения помощи.

Нет, мобильные устройства не позволяют устанавливать eSIM во время активного звонка. Чтобы установить eSIM, убедитесь, что у вашего телефона есть доступ в интернет, но звонок не выполняется.

Нет, мобильные устройства не позволяют вносить изменения в профили eSIM во время телефонного звонка. Вы можете активировать или деактивировать профили, когда не используете звонок.

Использование eSIM обычно не оказывает значительного влияния на время работы батареи. Однако постоянный роуминг данных или слабые сетевые сигналы могут увеличить потребление батареи.

Вы можете использовать все приложения, работающие через интернет, с eSIM от Globalalo. Это включает в себя социальные сети, электронную почту, мессенджеры и навигационные службы.

Политика возврата Globalalo зависит от типа приобретенного пакета и статуса его использования. Обычно неиспользованные пакеты eSIM можно вернуть. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки клиентов Globalalo.

eSIM от Globalalo могут работать с несколькими операторами в стране, которую вы посещаете. Некоторые устройства позволяют вручную выбрать сеть, в то время как другие автоматически подключаются к самому сильному доступному сигналу. Проверьте настройки вашего устройства для выбора сети вручную.

После покупки eSIM от Globalalo QR-код и инструкции по установке отправляются вам сразу по электронной почте. Это позволяет вам начать использовать eSIM без задержек.

Globalalo стремится предоставлять высокоскоростное интернет-соединение. Однако ограничения скорости или политики управления данными могут применяться в зависимости от местных операторов и выбранного плана.

Нет, профиль eSIM обычно привязан к одному устройству и не может быть использован на нескольких устройствах одновременно. Если вы хотите использовать eSIM на другом устройстве, вам нужно будет приобрести новую eSIM от Globalalo.

eSIM от Globalalo обычно предоставляют динамические IP-адреса. Если вам нужен статический IP-адрес, свяжитесь со службой поддержки Globalalo для получения специализированных решений.

Globalalo предлагает обширное покрытие во многих странах по всему миру. Посетите веб-сайт Globalalo, чтобы просмотреть актуальную карту покрытия и проверить, где поддерживаются eSIM.

Нет, вам не нужна физическая SIM-карта для использования eSIM от Globalalo. Это особенно удобно для устройств, не поддерживающих двойные SIM-карты.

eSIM от Globalalo не включают туристическую страховку. Однако наличие надежного интернет-соединения может помочь вам использовать приложения безопасности и оставаться на связи во время путешествий.

Вы можете отслеживать использование данных через настройки вашего устройства. Кроме того, приложение или портал для клиентов Globalalo позволяют проверить оставшееся количество данных и при необходимости приобрести дополнительные пакеты.

Да, eSIM от Globalalo предоставляют высокоскоростное и надежное соединение, что делает их идеальными для деловых поездок, электронной почты, видеоконференций и других профессиональных нужд.

Да, вы можете использовать офлайн-карты, предварительно загрузив их. Если требуется онлайн-доступ, вы можете быстро подключиться, используя свою eSIM.

Да, вы можете приобрести несколько eSIM для использования на разных устройствах. Каждая eSIM работает независимо и поддерживает свой собственный план данных.

Да, вы можете приобрести и использовать несколько пакетов eSIM в одной стране. Это особенно полезно, если у вас высокий объем использования данных или вы хотите получить доступ к услугам разных операторов.

Нет, срок действия пакета начинается только после его активации. После активации план остается действительным в течение времени, указанного в пакете.

Да, вы можете использовать VPN с eSIM от Globalalo. VPN улучшает безопасность интернета и помогает обходить географические ограничения.

Нет, каждый профиль eSIM привязан к конкретному устройству и не может быть передан. Однако вы можете создать личную точку доступа для совместного использования интернет-соединения с другими устройствами.

После покупки eSIM от Globalalo вам нужно использовать QR-код для загрузки eSIM на ваше устройство в течение определенного времени. Этот срок указан в деталях пакета.

Да, служба поддержки клиентов Globalalo готова помочь вам с любыми проблемами, возникшими во время настройки eSIM. Вы также можете посетить онлайн-центр поддержки для получения подробных шагов установки и решений.

eSIM от Globalalo обычно предоставляют только подключение к данным. Однако вы можете совершать экстренные звонки через приложения, использующие интернет-соединение (например, WhatsApp или Skype).

Благодаря своим многочисленным преимуществам технология eSIM становится все более популярной и, как ожидается, со временем заменит физические SIM-карты. Однако для полного перехода на эту технологию необходимо, чтобы операторы и производители устройств адаптировались к изменениям.

eSIM от Globalalo остаются активными с момента их активации и действуют в течение срока действия приобретенного пакета. Ограничений по времени нет; они могут использоваться круглосуточно.

Нет, пакеты eSIM от Globalalo действительны только в течение указанного срока использования. После окончания этого срока любые неиспользованные данные аннулируются. Вы можете сохранить подключение, приобретя новый пакет.

Да, все платформы социальных сетей доступны с помощью eSIM от Globalalo. Если существуют географические ограничения, вы можете рассмотреть возможность использования VPN.

Да, вы можете удалить или заменить физическую SIM-карту, пока ваша eSIM активна на устройстве. Однако убедитесь, что ваше устройство настроено на использование eSIM для подключения к данным.

Если у вас возникают проблемы с сканированием QR-кода, вы можете использовать инструкции для ручной настройки, предоставленные Globalalo. Кроме того, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

Globalalo предлагает месячные пакеты и пакеты с большим объемом данных, идеально подходящие для длительных путешествий. Эти пакеты разработаны для того, чтобы вы оставались на связи в течение длительного времени.

Да, вы можете установить eSIM от Globalalo на устройства ваших детей, чтобы обеспечить им доступ в интернет. Вы также можете управлять и ограничивать использование данных через настройки устройства.

Каждый пакет имеет определенный срок действия, который обычно начинается с момента активации пакета. Детали этого срока указаны в описании пакета.

Да, региональные и глобальные пакеты от Globalalo предоставляют доступ в интернет в нескольких странах. Для получения подробной информации о покрытии ознакомьтесь с описаниями пакетов.

Да, eSIM от Globalalo и пакеты предоставляют высокоскоростное и надежное подключение, идеально подходящее для видеоконференций и других деловых приложений.

Для улучшения качества подключения убедитесь, что ваше устройство находится в зоне с сильным сигналом. Перезагрузка устройства также может помочь повторно подключиться к сети.

Нет, вы можете приобрести eSIM без создания аккаунта. Однако создание аккаунта позволяет вам пополнять пакеты на ту же eSIM и продолжать ее использование без необходимости установки новой eSIM для каждой поездки. Кроме того, аккаунт предоставляет доступ к различным преимуществам и детальному управлению вашей eSIM и пакетами.

Если у вас возникла техническая проблема, свяжитесь со службой поддержки клиентов Globalalo для получения помощи. Необходимые шаги будут предоставлены для быстрого решения вашей проблемы.