О нас

1. Кто мы

Globalalo — международный телекоммуникационный провайдер, предлагающий доступные, безопасные и простые в использовании решения для цифровой связи (eSIM data plans) для путешественников и компаний. Наша цель — минимизировать необходимость использования физических SIM-карт и обеспечить пользователям быстрый, надежный и экономичный доступ к мобильному интернету в любой точке мира.

Мы стремимся гарантировать, чтобы каждый путешественник мог легко получить стабильный и доступный интернет, независимо от страны пребывания. Globalalo придерживается безопасного, прозрачного и инновационного подхода к международному доступу к мобильным данным.

 

2. Наши ключевые ценности

Безопасность: мы уделяем первостепенное внимание защите персональных данных и безопасности сервиса.

Прозрачность: предоставляем ясную информацию о ценах, условиях использования и обработке данных.

Ориентированность на пользователя: обеспечиваем простой, быстрый и интуитивно понятный пользовательский опыт.

Глобальная доступность: предлагаем многоязычные решения с поддержкой разных валют, работающие в разных странах и регионах.

Постоянное улучшение: совершенствуем сервис на основе отзывов пользователей и технологического прогресса.

 

3. Чем мы занимаемся

Globalalo предоставляет eSIM data plans с покрытием на уровне стран, регионов и всего мира. Наши услуги включают, но не ограничиваются следующими направлениями:

• Предоплаченные eSIM-тарифы (data plans) с локальным, региональным или глобальным coverage

• Покупка, управление тарифами, eSIM-профилями и поддержкой через веб-сайт и мобильное приложение

• Корпоративные решения (B2B): панели и инструменты для партнёров, агентств, туркомпаний, отелей, гидов и инфлюенсеров

• Подробный workflow продукта:

  «Выбор плана → Покупка → Отображение в “My eSIMs” → Установка через QR code / One-Click Installation → Activation / Usage»

  (Подробная пошаговая инструкция доступна в разделе FAQ)

 

4. Целевая аудитория

• Индивидуальные путешественники (туристы, бизнес-поездки и др.)

• Корпоративные клиенты (командировки, агентства, партнёры)

• Компании, работающие с конечным потребителем через реселлеров и дистрибьюторов

 

5. Как мы работаем (краткий процесс)

Создание аккаунта: пользователь регистрирует user account через веб или приложение, указывая актуальные контактные данные.

Покупка и доставка: после приобретения data plan информация об eSIM отображается в разделе “My eSIMs”; подтверждение может поступать по email и/или SMS.

Активация: пользователь устанавливает eSIM-профиль через QR code installation или вручную после проверки совместимости устройства.

Использование и поддержка: после activation пользователь может воспользоваться FAQ и отправить support ticket при необходимости.

 

6. Конфиденциальность и безопасность данных

Персональные данные обрабатываются Globalalo в соответствии с нашей Privacy Policy, доступной по адресу:

https://globalalo.com/privacy-policy

Данные о геолокации, IP-адреса и аналогичная информация могут собираться для улучшения качества сервиса и пользовательского опыта. Обработка и передача таких данных регламентированы Privacy Policy.

 

7. Безопасность и соответствие требованиям

Мы уделяем приоритетное внимание безопасности сервиса, fraud prevention и мониторингу злоупотреблений.

Платежные операции обрабатываются сертифицированными платежными провайдерами; данные банковских карт защищены этими провайдерами.

Соблюдение локальных регуляторных требований лежит на пользователе; Globalalo предоставляет общие рекомендации о телеком-правилах, которые могут действовать в отдельных странах.

 

8. Корпоративные партнёрства и B2B-решения

Globalalo сотрудничает с компаниями, реселлерами, агентствами, партнёрами, туроператорами, отелями, гидами и инфлюенсерами, формируя широкую сеть продаж и экосистему корпоративных решений.

Корпоративные клиенты получают доступ к специальному ценообразованию, инструментам управления и корпоративной отчётности. Для запросов на партнёрство или интеграцию вы можете связаться с нами.

 

9. Поддержка клиентов и политика возвратов

Процессы поддержки и возвратов регулируются правилами, установленными в наших Terms & Conditions. В кратком виде:

• Вы можете отправить support ticket через веб/приложение или по адресу [email protected]

• Если проблема вызвана ошибкой или сбоем на стороне Globalalo, запросы на возврат или замену рассматриваются в приоритетном порядке; условия и сроки подробно описаны в Terms & Conditions

• После установки eSIM возврат, как правило, невозможен; исключения и подробности указаны в Terms & Conditions

 

10. Многоязычная поддержка и мультивалютность

Globalalo предлагает многоязычную поддержку и цены в TRY / EUR / USD. Пользователь может выбрать язык и валюту на сайте.

 

11. Соответствие разделу FAQ

В разделе FAQ (https://globalalo.com/sikca-sorulan-sorular-sss) представлена практическая информация по совместимости eSIM, установке, activation, coverage и повседневному использованию.

Все процессы и обязательства, описанные на этой странице, полностью соответствуют информации в FAQ.

 

12. Интеллектуальная собственность и бренд

Вся визуальная, аудио-, текстовая и иная контент-продукция бренда Globalalo, включая логотипы и материалы сайта, является собственностью Globalalo или лицензодателей. Любое несанкционированное использование, копирование или распространение нарушает наши права интеллектуальной собственности.

 

13. Ограничение ответственности

Globalalo не гарантирует абсолютную точность, непрерывную доступность или пригодность информации и сервисов для какой-либо конкретной цели. Использование сервисов регулируется ограничениями ответственности, указанными в Terms & Conditions.

 

14. Прозрачность и коммуникация

Мы стремимся поддерживать открытое общение с пользователями. По любым вопросам, предложениям или запросам:

Email: [email protected]

 

15. Обновления

Globalalo оставляет за собой право обновлять услуги, цены и содержание данной страницы. Значимые изменения публикуются на нашем сайте. Пользователям рекомендуется регулярно просматривать актуальные политики и условия.

 

16. Юридическое уведомление

Данная информационная страница не заменяет обязательные положения, содержащиеся в Terms & Conditions и Privacy Policy. В случае юридических разногласий применяются процедуры, описанные в Terms & Conditions.

 

17. Язык и официальная версия

Данная страница предоставлена на русском языке. В случае различий в переводе или интерпретации, особенно в юридических документах, официальной является английская версия Terms & Conditions.

Документ обновлен: 10 декабря 2025 г.