Hakkımızda

1.Kimiz

Globalalo, seyahat eden bireyler ve kurumlar için uygun maliyetli, güvenli ve kullanımı kolay dijital bağlantı çözümleri (eSIM veri planları) sunan uluslararası odaklı bir telekomünikasyon hizmet sağlayıcısıdır. Amacımız, fiziksel SIM gereksinimini azaltarak kullanıcıların dünyanın farklı bölgelerinde kesintisiz internet bağlantısına hızlıca ve ekonomik yöntemlerle erişmelerini sağlamaktır.

Seyahat eden herkesin, bulundukları yerde güvenilir ve ekonomik internet erişimine kolayca ulaşmasını sağlamanın önemine odaklanıyoruz. Globalalo, uluslararası mobil veri erişiminde güvenli, şeffaf ve yenilikçi bir politika izler.

 

2.Temel Değerler

• Güven: Kullanıcı verilerinin korunmasına ve hizmet güvenliğine öncelik veririz.

• Şeffaflık: Fiyatlandırma, kullanım koşulları ve veri işleme hakkında açık bilgi sağlarız.

• Kullanıcı Odaklılık: Basit, hızlı ve anlaşılır bir kullanıcı deneyimi sunmak için çalışırız.

• Uluslararası Erişim: Farklı ülkelerde çalışabilen, çok dilli ve döviz destekli çözümler sunarız.

• Sürekli İyileşme: Hizmetlerimizi kullanıcı geri bildirimleri ve teknik gelişmeler doğrultusunda geliştiririz.

 

3.Ne Yapıyoruz

Globalalo, eSIM teknolojisi aracılığıyla ülke/kıta/global bazda veri planları sunar. Hizmetlerimiz bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir :

• Ülke, kıta veya global kapsama sahip ön ödemeli data paketleri (eSIM paketleri)

• Web ve mobil uygulama üzerinden satın alma, paket yönetimi, eSIM yönetimi ve destek.

• Kurumsal (B2B) çözümler: Partnerler, acentalar, turizm acentaları, oteller, rehberler, influencerlar gibi çözüm ortakları için özel panel ve raporlama imkânları.

  Detaylı ürün akışı: “Plan seç → Satın al → eSIM ‘eSIM’lerim’ bölümünde görüntüleme / QR ile yükleme / Tek tıkla yükleme → Aktivasyon / Kullanım”. (SSS sayfamızda adım adım rehber bulunmaktadır.)

 

4.Hedef Kitle

• Bireysel seyahat eden kullanıcılar (turistler, iş seyahatleri vb.)

• Kurumsal kullanıcılar (şirket içi seyahat yönetimi, acentalar, partnerler vb. )

• Bayiler ve satış ortakları aracılığıyla son müşterilere hizmet sunan kurumlar

 

5.Nasıl Çalışırız (Kısa Süreç Açıklaması)

• Hesap oluşturma: Web veya uygulama üzerinden hesap açılır; doğru ve güncel iletişim bilgileri girilmelidir.

• Satın alma ve teslimat: Seçilen plan satın alındıktan sonra eSIM bilgileri “eSIM’lerim” bölümünde görünür; satın alım onayı e-posta ve/veya SMS ile iletilebilir.

• Aktivasyon: Kullanıcı, cihaz uyumluluğunu kontrol ederek QR kodu veya manuel profili yükler ve talimatlara göre aktivasyonu gerçekleştirir.

• Kullanım ve destek: Aktivasyon sonrası SSS ve destek kanallarımızdan yararlanılabilir.

 

6.Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kullanıcıların kişisel verileri Globalalo tarafından https://globalalo.com/privacy-policy adresinde yer alan Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Konum verileri, IP adresi ve benzeri bilgiler hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla toplanabilir; bu verilerin işlenmesi ve paylaşımı Gizlilik Politikası’nda belirtilen kurallara tabidir.

 

7.Güvenlik ve Uygunluk

• Hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım izleme süreçlerine önem veriyoruz.

• Ödeme işlemleri güvenli ödeme servis sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür; kredi kartı bilgileri ödeme sağlayıcıları tarafından korunur.

• Yerel düzenlemelere uyum kullanıcı sorumluluğundadır; Globalalo, hizmetlerinin farklı ülkelerde kullanılmasında geçerli telekom ve kayıt düzenlemeleri konusunda kullanıcıları bilgilendirir.

 

8.Kurumsal İşbirlikleri ve B2B

Globalalo, iş ortakları, şirketler, bayiler, acentalar, partnerler, turizm acentaları, oteller, rehberler, influencerlar ile çalışarak geniş bir satış kanalı ve kurumsal çözüm ekosistemi sunar. Kurumsal kullanıcılar için özel fiyatlandırma, faturalama ve yönetim araçları mevcuttur. Kurumsal işbirlikleri ile ilgili talepler ve entegrasyonlar için bize ulaşabilirsiniz.

 

9.Müşteri Destek ve İade Politikası

Destek talepleri ve iade süreçleri Hüküm ve Koşullar’da belirtilen kurallara tabidir. Genel hatlarıyla:

• Destek taleplerinizi site/uygulama içi destek sistemi veya [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz.

• Globalalo’nun hatası veya ihmali söz konusu ise, iade veya değişim talepleri öncelikle değerlendirilir; iade süreçleri ve süreleri Hüküm ve Koşullar’ta ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

• eSIM yüklendikten sonra genellikle iade yapılamaz; istisnalar ve detaylar Hüküm ve Koşullar’da yer almaktadır.

 

10.Çok Dilli ve Çok Para Birimli Hizmet

Globalalo, çok dilli destek ve TRY / EUR / USD gibi birimlerde fiyatlandırma imkânı sunar. Web sitemizde kullanıcıların tercihine göre dil ve para birimi seçimi yapılabilir.

 

11.Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ile Uyum

SSS sayfamızda (https://globalalo.com/sikca-sorulan-sorular-sss) eSIM uyumluluğu, kurulum, aktivasyon, paket kapsamı ve günlük kullanım ile ilgili pek çok pratik bilgi mevcuttur. Hakkımızda sayfasında özetlenen süreçler ve taahhütler SSS içerikleriyle tutarlıdır.

 

12.Fikri Mülkiyet ve Marka

Globalalo markasına ait tüm görsel, işitsel ve yazılı içerikler, logolar ve site materyalleri Globalalo veya lisans verenlerine aittir. Bu içeriklerin izinsiz kullanımı, çoğaltılması veya dağıtılması yasal hakların ihlali anlamına gelir.

 

13.Sorumluluk Sınırlamaları

Globalalo, hizmetlerin sağlanması sırasında kullanıcıya sunulan bilgi ve hizmetlerin doğruluğu, sürekli erişilebilirliği veya herhangi bir özel amaca uygunluğu konusunda mutlak garanti vermez. Hizmetlerin kullanımı Hüküm ve Koşullar’daki sorumluluk sınırları çerçevesindedir.

 

14.Şeffaflık ve İletişim

Kullanıcılarımızla açık iletişim kurmayı taahhüt ederiz. Her türlü soru, öneri veya talep için:

E-posta: [email protected]

 

15.Değişiklikler

Globalalo, sunulan hizmetler, fiyatlandırma ve bu sayfadaki bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur. Kullanıcıların güncel politika ve hükümlere düzenli olarak göz atması önerilir.

 

16.Yasal Not

Bu bilgilendirici sayfa, Hüküm ve Koşullar ile Gizlilik Politikası’nda yer alan düzenleyici ve bağlayıcı hükümler yerine geçmez. Hukuki uyuşmazlık hallerinde Hüküm ve Koşullar’da belirtilen usul esas alınır.

 

17.Diller ve Resmiyet

Bu sayfa Türkçe olarak sunulmuştur. Muhtemel çeviri farkları veya yorum farklılıkları durumunda, özellikle hukuki metinler için Hüküm ve Koşullar’ın resmi/İngilizce sürümü esas olabilir. Bu metin 10 Aralık 2025 tarihinde güncellenmiştir.