Bu Gizlilik Politikası, ERU Teknoloji Ltd. ve bağlı kuruluşları (bundan böyle “Globalalo” olarak anılacaktır) tarafından sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenme ve korunma esaslarını düzenler. GlobalAlo, kişisel verilerinizi yasal çerçevede ve güvenli bir şekilde işleyerek gizlilik haklarınıza saygı gösterir.
1. Kapsam ve Amaç
Bu Politika, GlobalAlo tarafından sunulan tüm Hizmetler, mobil uygulamalar, web siteleri ve diğer dijital platformlarda geçerli olup, hizmetlerimizi kullanan bireylerin (kullanıcılar, ziyaretçiler, aboneler, müşteriler) kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, korunması ve paylaşılmasına ilişkin yöntemleri açıklamaktadır. Amacımız, kullanıcılarımızın gizlilik haklarını korumak ve kişisel verilerin güvenli şekilde işlenmesini sağlamaktır.
2. Toplanan Bilgiler ve Toplama Yöntemleri
GlobalAlo, Hizmetlerin sağlanabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çeşitli kategorilerde kişisel veriler toplayabilir :
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik numarası gibi kullanıcıyı doğrudan tanımlayan bilgilerdir.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi gibi kullanıcıya ulaşmamıza olanak tanıyan bilgilerdir.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, parola ve oturum bilgileri gibi hizmetlerimize erişim sağlayan bilgilerdir.
• Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı türü gibi cihazınıza dair teknik bilgilerdir.
• Konum Bilgileri: Kullanıcıların bulundukları lokasyon verileri, coğrafi bölge bilgileri gibi veri analizine yönelik konum bilgileridir.
• Kullanıcı Etkileşim Bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, gezinti süresi, yapılan işlemler, tercih edilen özellikler gibi hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza dair bilgilerdir.
• Ödeme ve Finansal Bilgiler: Hizmetlerin ücretlendirilmesi sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, fatura adresi ve diğer ödeme bilgileri, ödeme işlemcilerimiz aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenebilir ve saklanabilir.
Globalalo, yukarıda belirtilen tüm verileri toplamamakla birlikte, kişisel verilerin işlenme amaçları başlığı altında belirtilen ama bu maddelerle sınırlı olmak zorunda olmayan amaçlar için yukarıda belirtilenle sınırlı olmamak üzere, belirtilen verileri toplayabilir, saklayabilir ve işleyebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
GlobalAlo, kişisel verilerinizi yasal çerçevede ve aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
• Hizmet Sağlama ve Yönetim: Hizmetlerin kesintisiz ve güvenli bir şekilde sunulabilmesi, işlemlerin yönetilmesi ve kullanıcıların hesaplarına erişimin sağlanması.
• Müşteri Desteği ve İletişim: Destek taleplerine yanıt verilmesi, kullanıcı şikayetlerinin çözümlenmesi, Hizmetlerle ilgili bilgilendirmeler yapılması.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerini önlemek için gerekli güvenlik önlemlerinin alınması.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: İlgili yasal düzenlemelere uyum sağlanması ve resmi taleplerin yanıtlanması.
• Analiz ve Raporlama: Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi, hizmetlerin geliştirilmesi, yeni özelliklerin değerlendirilmesi.
• Pazarlama ve Reklam: Kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik pazarlama içeriklerinin sağlanması, promosyonlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirilmesi.
4. Bilgilerin Paylaşılması ve Aktarılması
GlobalAlo, kullanıcıların gizliliğini koruma sorumluluğuna sahiptir ve kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:
• Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Teknik altyapının sağlanması, veri depolama hizmetleri ve ödeme işlemleri gibi işlevleri yerine getiren üçüncü taraf sağlayıcılarla.
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararları veya yasal yükümlülükler doğrultusunda, yetkili mercilerle.
• Kurumsal İşlemler: Şirket birleşmeleri, devralmalar, varlık satışları gibi kurumsal işlemler kapsamında, verilerinizin yeni tüzel kişilere aktarılması gerekebilir.
• İstatistiksel ve Anonim Veriler: Kullanıcıların kimliğini tanımlamayan, analiz ve araştırma amacıyla kullanılan anonim veriler üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
GlobalAlo, Hizmetlerimizin kullanıcı dostu bir yapıda sunulmasını sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve Hizmetleri daha etkili kullanmak için tarayıcınıza yerleştirilen küçük dosyalardır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler şu amaçlarla kullanılabilir:
• Oturum Yönetimi: Kullanıcıların oturumlarının açık kalmasını sağlamak ve oturum sürekliliğini sağlamak.
• Analitik ve Performans: Kullanıcıların Hizmetleri nasıl kullandığına dair bilgi toplayarak hizmetlerin daha etkin hale getirilmesi.
• Reklam ve Pazarlama: Kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklam içeriklerinin sağlanması.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını reddedebilirsiniz, ancak bu durumda bazı hizmetlerimizden tam olarak yararlanamayabilirsiniz. Özellikle Globalalo oturumunda mevcut cihazlarınızda oturum açma gereksinimi duyabilir, kullanıcı deneyimi açısından kullanımda zorluk yaşabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Güvenliği
GlobalAlo, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için en üst düzeyde teknik ve idari önlemler almaktadır. Veriler, yetkisiz erişimden, kaybolma, ifşa edilme, tahrip olma gibi risklere karşı güvenlik protokolleri ve şifreleme yöntemleri ile korunur. Ancak, internet üzerinden iletilen verilerin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
7. Kullanıcı Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve verilerinize erişme hakkı.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
• Silme Hakkı: Mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkı.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama talebinde bulunma hakkı.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme ve başka bir veri sorumlusuna iletme hakkı.
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz yasal süreler içinde sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
8. Uluslararası Veri Aktarımları
GlobalAlo, kişisel verilerinizi yalnızca şirket merkezinin bulunduğu ülke içerisinde işlemekle kalmayabilir. Hizmet sağlayıcılarımızın veya iş ortaklarımızın yurt dışında bulunması halinde verilerinizin yurt dışına aktarılması gerekebilir. Bu tür aktarımlarda, verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli yasal düzenlemelere uygun adımlar atılacaktır.
9. Politika Değişiklikleri
GlobalAlo, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, güncellenmiş politikanın web sitemizde yayınlanması ile geçerlilik kazanır. Kullanıcıların, Gizlilik Politikası’ndaki değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.
10. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle [email protected] adresine e-posta göndererek iletişime geçin. Bu metnin son güncelleme tarihi 01 Mayıs 2024’tür.