1. Bu Koşulların Kapsamı ve Geçerlilik
Bu metin, ERU Teknoloji Ltd. ve bağlı kuruluşlarınca (“Globalalo”) sağlanan hizmetlerin kullanımına ilişkin sözleşmeye dayalı kuralları (“hüküm ve koşullar” veya “koşullar”) içermektedir. Söz konusu kurallar, siz (“müşteri” veya “siz”) ile Globalalo arasında, Globalalo’nun hizmetlerini kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer. Burada yer alan tüm koşulların bağlayıcı olduğunu, hizmetleri kullanarak kabul ettiğinizi ve bu maddelere tabi olduğunuzu beyan edersiniz.
- Son kullanıcılar: Kişisel amaçlarla Globalalo hesapları üzerinden hizmet alan ve sistemle bire bir etkileşime geçen kişiler.
- Kurumsal kullanıcılar: Kendi iş süreçleri veya müşteri yönetimi kapsamında Globalalo tarafından sağlanan çözümlerden faydalanan ve son müşterinin kişisel verilerini dolaylı veya doğrudan paylaşan kurumlar.
- Son müşteriler: Kurumsal bir kullanıcı üzerinden Globalalo hizmetlerine erişen veya sipariş edilen çözümleri kullanan kişiler.
Bu metinde “müşteri” ifadesi, duruma göre son kullanıcılar, kurumsal kullanıcılar veya son müşteriler de dahil olmak üzere tüm hizmetten yararlananları kapsayacak şekilde kullanılmıştır. Hizmetleri kullanan herkes, “kabul ediyorum” butonuna tılyarak, seçim kutularını seçerek veya benzer onay mekanizmalarına tıklayarak bu koşulları okuduğunu ve onayladığını beyan eder. Bu onay olmadan Globalalo’nun servislerine erişim hakkı yoktur. Ayrıca, işveren veya başka bir tüzel kişilik adına hareket eden müşteri, bu metinde yer alan tüm bağlayıcı koşulları kabul etmeye tam yetkili olduğunu garanti eder.
Globalalo ile müşterilerin paylaştığı kişisel veriler, https://globalalo.com/privacy-policy adresinde yer alan Gizlilik Politikası'’na tabidir. Hizmetin kullanılması, anılan politikaya uygunluğun kabul edildiğini gösterir.
2. Globalalo’nun Veri ve İletişim Hizmetleri
Globalalo, bununla sınırlı olmamak üzere, müşterilerine eSIM teknolojisi yoluyla dijital bağlantı hizmeti sunar. Bu teknoloji, seyahat esnasında fiziksel SIM kart ihtiyacını en aza indirerek uluslararası iletişimi kolaylaştırır.
Hizmetlerden yararlanabilmek için bir Globalalo hesabı oluşturmanız gerekir. Kayıt sürecinde ad, adres, telefon ve e-posta gibi güncel ve doğru bilgilerin verilmesi gerekebilir. Hesap güvenliğiniz size aittir, şifre paylaşımı veya yetkisiz erişim dahil olmak üzere tüm sorumluluk müşteriye aittir.
- Son kullanıcılar: Kişisel kullanım amacıyla, doğrudan Globalalo web sitesi veya uygulaması üzerinden işlem yaparlar.
- Kurumsal kullanıcılar: Globalalo web sitesi veya uygulaması üzerinden işlem yapabilecekleri gibi, iş faaliyetlerine uygun ek bilgiler sağlayarak (şirket adı, vergi bilgileri, adres vb.) özel olarak tasarlanmış platformlar aracılığıyla hizmetlerden yararlanabilirler.
- Son müşteriler:Kurumsal kullanıcı üzerinden Globalalo hizmetine dahil olabilir.
Kullanılacak cihazın eSIM uyumlu olması ve kilidinin açık olması tamamen müşteri sorumluluğundadır.
3. Sözleşmenin Başlangıcı ve Sona Ermesi
Müşteri ile Globalalo arasındaki sözleşme, Globalalo’nun web sitesi, uygulaması veya bir iş ortağı platformundan sipariş verildiği anda başlar.
- Son kullanıcılar: eSIM etkinleştirildikten veya cihazdan silindikten sonra sözleşme feshedilebilir.
- Kurumsal kullanıcılar: Özel anlaşmalar veya iş ortağı platformlarındaki aktif durum farklı sona erme koşullarına tabi olabilir.
4. Ödemeler ve Para Birimi
Globalalo, kredi veya banka kartı ile ödeme imkanı sunar. Fiyatlar, Türk Lirası (TRY), Euro (EUR), Amerikan Doları (USD) veya uygun görülen diğer para birimleri cinsinden olabilir.
Kullanıcının talebi üzerine ya da otomatik olarak her işlemde fatura düzenlenir. Fatura, e-posta yoluyla iletilir ve müşteri kurumsal bilgiler gibi ek detayları da paylaşabilir.
5. eSIM Görüntüleme ve Teslimat
Kullanıcı, satın alınan eSIM’i Globalalo’nun web sitesinde veya uygulamasındaki “eSIM’lerim” sekmesi altında görebilir. Satın alım onayı e-posta veya SMS veya her ikisi ile bildirilir. Globalalo e-posta ya da SMS in kullanıcıya ulaşmasını taahhüt etmez. eSIM bilgileri ve yüklemesine dair tüm bilgiler hesabınızda bulunur.
Globalalo, farklı entegrasyon seçenekleriyle çok çeşitli yöntemler sunarak kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına yanıt vermeyi hedefler.
6. İptal, İade ve Değişiklik
Globalalo’nun kasıtlı hatası veya ihmali nedeniyle hizmetlerden yararlanılamıyorsa müşteri, 30 gün içerisinde iade veya değiştirme talebinde bulunabilir. Ancak Globalalo, bildirimi aldıktan sonra 10 güniçinde sorunu çözebiliyorsa iade yapmakla yükümlü değildir.
Aşağıdaki durumlar, iade alınmayan veya kısıtlı iade politikalarına tabidir.
- Diğer hatlar veya telefonlar aracılığıyla oluşan ücretler
- Hileli işlemler veya yetkisiz satın alımlar
- Yanlış ücretlendirme itirazları, 12 gün içinde detaylı şekilde Globalalo’ya bildirilmelidir
- Kazara satın alımlar: eSIM yüklendikten sonra kullanılabilir sayılır ve iade yapılmaz
Bu politikanın dışında kalan tüm iade talepleri, duruma göre değerlendirilebilir ve onaylanırsa işlem ücreti uygulanabilir.
Müşteri, iade taleplerini site/uygulama içi destek sisteminden kayıt açarak Globalalo destek birimine iletmelidir. Banka süreçleri sebebiyle iade tutarının kart ekstresine yansıması 30 iş gününü bulabilir.
Bayiler üzerinden satın alan son kullanıcılar, para iadesini ilgili bayi/kurumsal kullanıcı aracılığıyla talep edebilir. Kurumsal kullanıcıların iade işlemleri ise Globalalo kredisi veya alacak dekontu şeklinde olabilir.
7. Kupon ve İndirim Kodları
Globalalo, özel indirim ya da ödeme kolaylığı sunan kuponlar sağlayabilir. Bu kodlar, iade edilemeyen Globalalo kredilerine dönüşebilir veya kullanılmamış krediler sözleşme sona erse dahi şirkete ait kalabilir.
8. eSIM Kullanım Süresi
Satın alınan eSIM, belirlenen süre içinde etkinleştirilmelidir. Bu süre zarfında etkinleştirilmezse eSIM kullanılamaz hale gelir ve yeniden aktif edilemez. Kullanıcıların, etkinleştirme yönergelerini dikkatle takip etmesi önerilir.
9. Fiyatlandırma ve Promosyonlar
Globalalo, kampanyalar veya sınırlı süreli teklifler sunabilir. Promosyon detayları açıkça duyurulur ve koşullar değiştirildiğinde kullanıcıya bildirim yapılabilir.
Fiyatlar, son kullanıcılar ile kurumsal kullanıcılar arasında farklılık gösterebilir. Fiyatlandırma, döviz kurları, iş maliyetleri gibi birçok faktöre bağlı olarak güncellenebilir. Tüm müşterilere güncel fiyatlar hakkında bilgi vermek için mümkün olan en kısa sürede çaba gösterilir.
10. Konum Takibi
Globalalo, konuma dayalı hizmetleri iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için GPS, IP adresi ve benzeri yöntemlerle konum bilgisi toplayabilir.
Kullanıcılar, hizmeti kullanarak konum bilgilerinin toplanmasını kabul etmiş sayılır. Bu veriler, ilgili mevzuat kapsamında korunur ve yetkili üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılabilir. Cihaz ayarlarından konum erişimini sınırlandırma seçeneği vardır ancak bazı özellikler kısıtlanabilir.
11. Yerel Düzenlemelerle Uyum
Globalalo hizmetleri farklı ülkelerde kullanılırken, mobil cihaz kaydı ve telekomünikasyon kullanımına ilişkin mevzuat dahil yerel yasalara uyma sorumluluğu müşteriye aittir.
Bu kapsamda gerekli veriler, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işlenir.
12. Beyan ve Taahhütler
Müşteri, bu sözleşmeyi yapma ehliyetine sahip ve en az 18 yaşında olduğunu veya yasal yetkinliğe ulaştığını beyan eder. Ayrıca hizmetlerin sadece yasal ve dürüst kullanım amacına uygun olarak kullanılacağını kabul eder.
Aşağıda örnek verilen yasadışı veya saldırgan davranışlar kesinlikle yasaktır.
• Hizmetlere otomatik araçlar (“bot” vb.) ile izinsiz erişim,
• Virüs, solucan vb. zararlı kod içeren verilerin gönderimi,
• Globalalo’nun fikri mülkiyet haklarını veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden eylemler,
• Hizmetin düzgün çalışmasına engel olmak, sistem güvenliğini tehlikeye sokmak,
• Başka bir kullanıcıya ait yetkili oturumu ele geçirmek.
Müşteri, web sitesini ziyaret ederek ya da uygulamayı yükleyerek, konum bilgileri dahil olmak üzere Globalalo’nun topladığı kişisel verilerin Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenebileceğini de onaylar.
13. Sonlandırma ve Askıya Alma
Taraflar, herhangi bir gerekçe ile sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri, hesabını iptal ederek bu sözleşmeden doğan haklarından vazgeçmiş sayılır.
Globalalo, müşterinin ihlal veya kötüye kullanım iddiası olması durumunda, uyarı veya e-posta bildirimi sonrasında kullanımı sonlandırabilir. Bu halde yeni bir hesap açmak veya başka bir adla kaydolmak yasaktır.
Veriler, silinme takvimine uygun şekilde kaldırılabilir ve geri getirilemeyebilir.
14. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Hizmetler, bazı üçüncü taraf sitelere yönlendirebilir. Bu bağlantılar, Globalalo tarafından onaylandığı veya bu sitelerle ortak çalıştığı anlamına gelmez.
Üçüncü taraf sitelerde geçerli olan hükümlere tabi olduğunuzu, Globalalo’nun bu içeriklerden sorumlu olmadığını kabul edersiniz.
Ayrıca, Instagram, Facebook veya diğer hesaplarınızla bağlantı kurmanız halinde Globalalo bu platformlardan belirlenen gizlilik ayarları çerçevesinde veri çekebilir veya veri gönderebilir.
15. Fikri Mülkiyet Hakları
Tüm yazılım, görsel, metinsel unsurlar, logolar ve marka isimleri dahil olmak üzere hizmetlere ilişkin her türlü içerik (“tescilli materyal”) Globalalo veya lisans verenlerine aittir.
Bu materyaller, yerel ve uluslararası fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Müşteri, bu içerik üzerindeki hakları ihlal edecek hiçbir faaliyette bulunmayacağını beyan eder.
Müşteri ayrıca Globalalo’ya hizmetleri geliştirme amacıyla sunduğu her türlü “geri bildirim”in, ek bir tazminat olmaksızın Globalalo tarafından kullanılabileceğini kabul eder.
16. Gizli Bilgilerin Korunması
Müşteri, Globalalo’ya ait gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz veya ticari çıkar için kullanamaz. Yetkili çalışanlar dışındaki kimselere bilgi aktarılmaz. Bu sözleşme sona erdiğinde gizli bilgilerin iade edilmesi beklenir.
17. Anlaşmazlıkların Çözümü
Hizmet kullanımı ile ilgili herhangi bir uyuşmazlıkta önce [email protected] üzerinden Globalalo ile çözüm arayacağınızı taahhüt edersiniz. Bu iş birliği sonucu 30 gün içinde uzlaşma sağlanamazsa “uyuşmazlık” olarak değerlendirilir.
Bağlayıcı tahkim: Müşteri ve Globalalo, fikri mülkiyet haklarının ihlaline yönelik davalar hariç tüm uyuşmazlıkları bağlayıcı tahkim ile çözmeyi kabul eder.
Toplu davadan feragat: Herhangi bir uyuşmazlık, bireysel olarak ele alınır ve toplu davaya dahil olunamaz.
18. Genel İlkeler
Bu metnin İngilizce sürümü, muhtemel çeviri veya yorum farklılıklarında esas alınacak son ve bağlayıcı metindir. Geçersiz addedilen bir hüküm, geriye kalan maddelerin geçerliliğini etkilemez.
Müşteri, Globalalo’nun yazılı onayı olmadan bu sözleşmeyi devredemez. Globalalo ise hissedar, devralan veya bağlı kuruluşlara sözleşmeyi devredebilir.
19. Sözleşmenin Değiştirilmesi
Globalalo, bu sözleşmedeki koşulları veya hizmet içeriklerini bildirimli veya bildirimsiz değiştirme, askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir. Önemli değişikliklerde e-posta veya başka yollarla bilgilendirme yapılır.
Müşteri, bu değişiklikleri kabul etmiyorsa hizmet kullanımını sonlandırmalıdır. Aksi halde değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
20. Bildirimler
Globalalo, sözleşmeyle ilgili tüm bildirimleri e-posta veya web sitesi üzerinden duyurabilir. Müşteri de Globalalo’ya yazılı veya elektronik yollarla ulaşabilir. Posta, e-posta veya kargo yolu ile bildirilen tüm tebligatlar, makul süre zarfında yapılmış sayılır.
21. İletişim Bilgileri
Bu koşullar veya hizmetlerle ilgili sorularınız için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu metin 26 Aralık 2024 tarihinde güncellenmiştir.